一名911接线员发现，她正在接听的求助电话，来电者就是躲在求助者衣柜里的变态杀手。
资深911接线员艾莉接起了一通看似普通的入室抢劫报警电话，电话那头的年轻母亲凯特声音颤抖，说自己和孩子躲在卧室衣柜里，外面有人。艾莉按照流程引导她保持安静、锁紧柜门，但她逐渐意识到不对劲——凯特的回答越来越慢，像是有人在旁边监听。更恐怖的是，艾莉从背景噪音中听到了另一个呼吸声。这时，电话那头传来一个低沉的男声：“告诉她，你会怎么死。”原来，杀手一直在用凯特的手机与艾莉对话。他要求艾莉“指挥”凯特在房间里移动，否则就立刻割喉。艾莉必须在遵守接线员准则与挽救生命之间做出疯狂的选择，而杀手要的，就是让艾莉亲耳听到自己的无力。
影片利用单一的声效空间制造了极强的临场压迫感。剧本非常聪明，将“有限视角”的恐怖发挥到极致，观众和接线员一样，只能通过声音脑补画面，反而比直接的视觉冲击更令人毛骨悚然。女主的演技撑起了整部电影。
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